Q.　「返品やサイズ交換はできますか？」

A.　商品が到着後、７日以内にご連絡ください。未使用であれば返品、サイズ交換が可能です。お客様からご連絡をいただいた後、こちらから返品やサイズ交換の方法をお伝えします。お客様から弊社に商品を送る際の送料をご負担いただきます。

Q.　実店舗で実際にフィッティングすることはできますか？

A.　はい、出来ます。在庫のある商品は、現物を試し履き出来ます。受注生産の商品は、色や素材が異なることがありますが、全サイズを準備しています。ご予約の際は、履いてみたい靴を準備してお待ちしますので、お客さまのサイズを事前にお伝えいただくとよろしいかと思います。

Q.　実店舗ではクレジットカードは使えますか？

A.　VISA、MasterCard、JCB、AMEXなどのクレジットカードをご利用いただけます。一部、利用できないカードがございますので、お問い合わせの際に確認させていただきます。またQR決済も可能です。

Q.　実店舗について教えてください。

A.　工場併設で会社の２階部分をショップとしています。店舗スタッフは靴作りのスタッフが対応いたしますので、常に店頭にいるわけではございません。そのため、現在は事前に日時を予約していただいて対応しております。

通常、会社営業日の平日の１０時～１７時３０分ですが、１７時３０分以降や土日などもリクエストしていただければ、可能な限り対応いたします。見学だけでも構いませんのでお気軽にお問合せください。お電話でも構いません。

Q.　自分の足に合う靴が見つかりません。

A.　足は、それぞれ違う足の形と大きさがありますので仕方ないことです。足のサイズでお困りの方、外反母趾でお困りの方、足が細い方、甲が高い方などがいらっしゃいます。私たちは靴メーカーなので、一般の小売店では解決しないことでも対応できることがあるかもしれません。ぜひご来店いただきお話を聞かせてください。

Q.　商品の修理はできますか？

A.　はい、出来ます。修理内容によって修理代や送料などがかかります。お困りのことがあれば、まずはご相談ください。特にヒールのあるパンプスやサンダルなどの場合は、ご連絡をお待ちしております。

Q.　「送料はいくらかかりますか？」

A.　商品や地域によって異なりますが、¥8.000以上のお買い物で送料無料です。販売サイトの商品ページからご確認ください。